Gestiona sistemas, no personas

El artículo presenta una perspectiva de gestión organizacional que sugiere enfocarse en modificar sistemas en lugar de intentar cambiar comportamientos individuales. Propone que transformar equipos completos es una tarea prácticamente imposible, mientras que ajustar sistemas operativos es más concreto y replicable. Esta metodología de gestión busca generar cambios sostenibles a través de la implementación de procesos estructurados y medibles.